Glömt lösenord/kundnummer? Klicka här för att beställa ett nytt!

Vi använder cookies. Läs mer om vår syn på sekretess.

LEDIG TJÄNST: Kundtjänst - leverans & support i Umeå

Publicerad 2020-02-14 13:08

 

Om Bahnhof

Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar privatliv och frihet på nätet. Bahnhof erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling, och vi är övertygade om att en blandning av människor med olika bakgrund skapar en dynamisk och kreativ arbetsmiljö. Våra olikheter är vår styrka.

Om dig

Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!

Arbetsuppgifter

Bahnhof expanderar och letar efter tio personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.

Placering

Du kommer vara stationerad på Rådhusesplanaden 17E i Umeå.

Arbetslivserfarenhet

Ingen arbetslivserfarenhet krävs.

Utbildning

Gymnasial utbildning (meriterande)

Kompetenser

Telekommunikation (Meriterande), Kundtjänst (Meriterande), Användarsupport, mjukvara (Meriterande), Användarsupport, hårdvara (Meriterande)

Tjänsten

Heltid, 6 månaders provanställning. Arbetstiden är schemalagd men flexibel mellan 8–19 vardagar och 10–15 på helgdagar. Helgstängt julafton och dagen efter julafton. 

 

Ansökan

Mejla din ansökan bestående av ett kort personligt brev + CV till jobb@bahnhof.net senast den 12 Mars, och döp mejlet till "Kundtjänst Umeå”.

Vi kommer att kalla till intervjuer löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningsperiodens slut, så skynda dig in med din ansökan!


Tack, men nej tack. Vi undanber oss vänligt men bestämt all kontakt från rekryteringsbolag.

Fler nyheter från 2020

BAHNHOF AVSLÖJAR: PornHubs ägare bakom utpressning av svenska bredbandskunder Publicerad 2020-02-21 LEDIG TJÄNST: Löneadministratör/ekonomiassistent vikariat i Borlänge Publicerad 2020-02-21 Bahnhofs bokslutskommuniké 2019 Publicerad 2020-02-18 Bahnhof vinner pris som ”Årets bredbandsoperatör”! Publicerad 2020-02-17 LEDIG TJÄNST: Kundtjänst - leverans & support i Borlänge Publicerad 2020-02-14 UTPRESSNINGSÅRET 2019: Det värsta året hittills Publicerad 2020-02-14 LEDIG TJÄNST: Installationstekniker till Bahnhof i Stockholm Publicerad 2020-02-13 LEDIG TJÄNST: Senior nättekniker / Creative Network Technician i Stockholm Publicerad 2020-02-12 LEDIG TJÄNST: Nätchef / Creative Head of Network Design i Stockholm Publicerad 2020-02-12 LEDIG TJÄNST: Ekonomiassistent i Borlänge - vikariat 1,5 år Publicerad 2020-02-05 LEDIG TJÄNST: SIP-tekniker i Sthlm, Gbg, Malmö, Umeå eller Borlänge Publicerad 2020-02-05 NYTT FRÅN EU-DOMSTOLEN: generell datalagring är ett allvarligt brott mot grundläggande mänskliga rättigheter Publicerad 2020-01-17 Bahnhof förlänger acceptfrist i erbjudandet till Elementicas aktieägare till 31/1-2020 Publicerad 2020-01-16 LEDIG TJÄNST: Leveranskoordinator till Bahnhof i Stockholm Publicerad 2020-01-13 LEDIG TJÄNST: Nätverkstekniker - Teknisk leverans i Stockholm Publicerad 2020-01-09 Nytt år - nytt jobb? Bahnhof söker B2B-säljare i Sthlm, Gbg, Malmö och Borlänge Publicerad 2020-01-07